Product info / Cechy produktu
|
Rodzaj (nośnik) / Item type
|
książka / book
|
|
Dział / Department
|
Książki i czasopisma / Books and periodicals
|
|
Autor / Author
|
Peters Diane McFerrin
,
Hal F. Rosenbluth
|
|
Tytuł / Title
|
Po drugie klient
|
|
Język / Language
|
polski
|
|
Seria (cykl) / Part of series
|
DLA LIDERÓW BIZNESU
|
|
Wydawca / Publisher
|
Wolters Kluwer
|
|
Rok wydania / Year published
|
2013
|
|
Tytuł originału / Original title
|
The customer comes second
|
|
Języki oryginału / Original lanugages
|
angielski
|
|
|
|
|
Rodzaj oprawy / Cover type
|
Twarda
|
|
Wymiary / Size
|
17.0x24.0
|
|
Liczba stron / Pages
|
296
|
|
Ciężar / Weight
|
0,6000 kg
|
|
|
|
|
Wydano / Published on
|
15.10.2013
|
|
ISBN
|
9788326445989 (9788326445989)
|
|
EAN/UPC
|
9788326445989
|
|
Stan produktu / Condition
|
nowy / new - sprzedajemy wyłącznie nowe nieużywane produkty
|
Tajemnica sukcesu firmy Rosenbluth International, której właścicielem jest autor tej książki, jest prosta: firma koncentruje się przede wszystkim na swoich pracownikach, a dopiero potem na klientach. W książce udowodniono, że ten kontrowersyjny, lecz niezawodny przepis, sprawdzony przez trzecie co do wielkości przedsiębiorstwo turystyczne na świecie, może być gwarancją sukcesu każdej firmy, niezależnie od branży, wielkości i lokalizacji. Przeprowadzenie koniecznych zmian w organizacji ułatwi zamieszczony tu zbiór praktycznych wskazówek:
- jak zatrudniać odpowiednich ludzi i jak ich szkolić,
- jak uczynić pracowników rzecznikami idei firmy,
- jakie programy mogą zostać użyte dla wprowadzenia zmian w kulturzeorganizacji,
- jakimi metodami monitorować zadowolenie pracowników i postępy w ich efektywności.
Opisano też wynikające z tego podstawowego założenia praktyki zarządzania oraz implikacje dla wprowadzania nowych rozwiązań technologicznych, planowania strategicznego i nawiązywania relacji partnerskich w biznesie.
Książka Po drugie klient
z wysyłką do UK i Irlandii (Londyn, Glasgow, Dublin etc.)
Szybka wysyłka
