Mistrz sprzedaży. mit Versand in die Schweiz

Der Kult-Ratgeber für den Verkauf in völlig neuer Gestalt

Das Buch, das Sie gleich zu lesen beginnen, ist die fünfte Ausgabe eines Longsellers über den polnischen Verkaufsmarkt. Seit Arkadiusz Bednarski die erste Ausgabe vorbereitete, hat sich die Welt stark verändert. Der Markt, die Verkaufsmethoden und sogar die gesetzlichen Vorschriften haben sich gewandelt. Neue soziale Medien sind entstanden, und wir haben uns massenhaft mit einem Supercomputer ausgerüstet, den wir in der Handtasche oder Hosentasche tragen und zur Tarnung immer noch Telefon nennen. Der Verkauf von Produkten über das Internet ist um das Zwanzigfache gestiegen. Wenn Sie heute zu Mistrz sprzedaży greifen, dürfen Sie daher einen anderen Ratgeber erwarten als den, der 2009 erschienen ist.

Die neueste Ausgabe des Buches, das in der Bibliothek jedes polnischen Verkäufers Pflichtlektüre ist, berücksichtigt alle Veränderungen auf dem Markt, bei den verfügbaren Technologien und im Recht. Der Autor hat auch berücksichtigt, dass sich heute fast alle mit dem Verkauf befassen – nicht nur eigens dafür abgestellte Mitarbeiter, sondern eigentlich jeder, der Kontakt zum Kunden hat, sei es persönlich, telefonisch oder online. Von der Lektüre von Mistrz sprzedaży profitiert daher jede dieser Personen, denn das Buch behandelt universelle Fragen, ohne deren Kenntnis man im Handel nur schwer Erfolg haben kann.

Was klingt besser: Ich habe ein neues Auto gekauft oder Man hat mir ein neues Auto verkauft?

Die Antwort liegt auf der Hand.

Im ersten Fall haben wir es mit einer Handlung seitens des Kunden zu tun – mit Aktivität.

Im zweiten – mit dem Sich-Fügen in einen bestimmten Prozess, also mit Passivität.

Genau so ist es: Wir kaufen leidenschaftlich gern, aber wir mögen es nicht, wenn uns jemand etwas verkauft.

Wenn Sie jemandem etwas verkaufen wollen, rechnen Sie mit Schwierigkeiten.

Wenn Sie jemandem helfen, etwas zu kaufen, stellen Sie sich auf Erfolg ein.

Ich gebe zu, als ich diese Worte schrieb, ahnte ich nicht, dass sich dieses Konzept so stark weiterentwickeln würde. Heute nutzt ein beträchtlicher Teil des Verkaufs im B2C-Bereich genau diese Sichtweise auf den Verkaufsprozess – verkaufe nicht, sondern sorge dafür, dass der Kunde selbst kaufen will.

Auszug aus dem Buch