Newsletter

Otrzymuj jako pierwszy informacje o nowościach i promocjach!

Email:
Wyrażam zgodę na otrzymywanie oferty handlowej. Więcej
To pole jest wymagane
Akceptuję regulamin
To pole jest wymagane

Nasz newsletter wysyłany jest zwykle raz na miesiąc.

Program szkolenia z zakresu obsługi klienta + CD Ćwiczenia, formularze, wskazówki dla prowadzącego

Jeff Gee , Val Gee

Program szkolenia z zakresu obsługi klienta + CD Ćwiczenia, formularze, wskazówki dla prowadzącego
Niedostepny
Ostatnio widziany
03.06.2014
€78,69

Zobacz dostępne formy płatności.
:

 
Product info / Cechy produktu
Rodzaj (nośnik) / Item type książka / book
Dział / Department Książki i czasopisma / Books and periodicals
Autor / Author Jeff Gee , Val Gee
Tytuł / Title Program szkolenia z zakresu obsługi klienta + CD
Podtytuł / Subtitle Ćwiczenia, formularze, wskazówki dla prowadzącego
Język / Language polski
Seria (cykl) / Part of series HR
Wydawca / Publisher Wolters Kluwer
Rok wydania / Year published 2011
   
Rodzaj oprawy / Cover type Twarda
Wymiary / Size 24.0x31.0
Liczba stron / Pages 492
Ciężar / Weight 2,0000 kg
   
ISBN 9788326414671 (9788326414671)
EAN/UPC 9788326414671
Stan produktu / Condition nowy / new - sprzedajemy wyłącznie nowe nieużywane produkty
Zestaw 60 sesji szkoleniowych wraz z materiałami na CD stanowi kompletny program rozwoju umiejętności niezbędnych do profesjonalnej obsługi klienta.
Zestaw zawiera interaktywne ćwiczenia uszeregowane według celów szkoleniowych, które pomagają kształtować umiejętności interpersonalne konieczne do skutecznego komunikowania się oraz rozwijają kompetencje zawodowe i zdolności rozwiązywania konkretnych problemów. Mają też na celu utrwalanie pozytywnego nastawienia do klientów i wzmacnianie motywacji do pracy.
Każda z sesji zawiera wszystkie elementy niezbędne do przeprowadzenia zajęć:
opis celów szkoleniowych oraz przykładowych korzyści
informacje na temat czasu szkolenia i potrzebnych materiałów
tematy do dyskusji
arkusze dla uczestników
scenariusze do ćwiczeń polegających na odgrywaniu ról
plansze do wyświetlania
Na CD znajdują się wersje elektroniczne wszystkich materiałów przeznaczonych do wydruku i rozdania uczestnikom szkoleń oraz slajdy prezentacji PowerPoint do wykorzystania podczas szkolenia.


Książka Program szkolenia z zakresu obsługi klienta + CD z wysyłką za granicę




Tagi produktowe
HR (45)